隐私政策

一、引言

至元德语（运营主体：至元教育咨询（深圳）有限公司，统一社会信用代码：91440300MA5GK1AQ9H）非常重视用户个人信息保护。本《隐私政策》依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规制定，旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您使用本平台服务即视为同意本政策所述的信息处理方式。

二、我们收集的信息

2.1 注册信息

本平台采用 手机号 + 短信验证码 方式核验用户身份（属软实名核验，不强制要求上传身份证）。注册时收集以下信息：

信息类型	具体内容	用途
手机号	国内有效手机号	账号注册、身份核验、登录验证
昵称、头像	用户自行设置	账号展示
注册时间	账号创建时间戳	账号管理
登录 IP	登录时的网络 IP 地址	安全核验、日志留存
设备信息	User-Agent、粗略设备特征	安全核验、日志留存

2.2 私信内容

用户通过「用户 → 平台」客服通道发送的私信内容（仅用户向平台发送，用户之间无法互发私信）会被全量留存，用于客服咨询、投诉举报处理及违法有害信息防范。

2.3 日志信息

本平台启用双日志体系，自动记录以下信息：

• 业务日志：用户注册、登录、私信发送等操作的账号、操作时间、操作类型、网络源 IP、目标 IP、源端口、User-Agent；
• Web 访问日志：Nginx 访问日志，通过云日志服务留存。

三、信息使用方式

我们收集的信息将用于以下目的：

1. 提供德语学习课程、资源展示与账号管理服务；
2. 身份核验、账号安全保护与异常行为识别；
3. 处理用户向客服提交的咨询、投诉与举报；
4. 违法有害信息检测、过滤与处置；
5. 履行法律法规规定的留存义务；
6. 配合监管部门和执法部门依法履职。

四、信息存储与保护

4.1 存储位置

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，不在境外存储或传输。

4.2 存储期限

• 注册信息：账号存续期间保存，账号注销后按规定期限处理；
• 日志信息：留存期限不少于 6 个月；
• 私信内容：全量留存不少于 6 个月；
• 违法有害信息处置记录：独立留存不少于 12 个月。

4.3 安全措施

• 加密存储：用户手机号等敏感信息在数据库内加密存储；
• HTTPS 传输：全站启用 SSL 证书加密传输，由运维管理部门定期轮换证书；
• 访问控制：注册信息仅运营管理人员可按工单访问，访问行为留审计日志；
• 数据备份：服务器每日 0 点自动备份，日志与业务数据独立存储；
• 信息隔离：前端仅展示用户昵称和头像，不暴露手机号、邮箱等个人信息。

五、信息共享与披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能会共享或披露您的信息：

1. 获得您的明确同意：在获得您同意的情况下，与您指定的第三方共享信息；
2. 法律法规要求：根据法律法规、诉讼、政府主管部门强制要求；
3. 配合监管执法：接到公安机关、网信部门依法出具的调查函/协查通知后，24 小时内响应，配合提供所需技术与数据支持；
4. 紧急情况：为保护本平台、用户或公众的权益、财产或人身安全，确有必要的。

六、用户权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制权：您可向本平台申请查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充权：您可在账号设置中更正昵称、头像等信息，或联系客服补充更正；
• 删除权：在法律法规规定的情形下，您可申请删除您的个人信息；
• 账号注销权：您可联系客服申请注销账号，注销后我们将按规定处理您的个人信息；
• 撤回同意权：您可随时撤回对本政策的同意，但可能影响部分服务的使用。

行使上述权利请通过本政策第十一条所述方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复您的请求。

七、日志与记录留存

为履行《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》规定的留存义务，本平台留存以下记录：

• 用户注册信息、登录日志、操作日志，留存不少于 6 个月；
• 用户向平台发送的私信内容，全量留存不少于 6 个月；
• 违法有害信息处置记录（含处置人、处置时间、处置原因），独立留存不少于 12 个月；
• 后台管理系统留存全量数据，可按监管部门要求导出指定时段、指定账号数据。

八、未成年人保护

本平台主要面向成年人提供德语教学服务。若您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台服务。我们不会主动收集未成年人个人信息，如发现未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用，我们将采取措施删除相关信息。

九、Cookie 与同类技术

本平台使用 Cookie 等同类技术保存您的登录状态、记录访问偏好，以提升您的使用体验。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但可能影响部分功能的正常使用。

十、政策更新

本平台可能根据法律法规变化、监管要求或业务发展需要，适时修订本隐私政策。修订后的政策将在本平台公布，自公布之日起生效。重大变更将以弹窗或显著位置提示的方式通知您。

十一、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息权利，可通过网站下方的方式联系我们